Kde mi poradí, když mám problémy s dluhy?

Pokud se řídíte svým zpracovaným rodinným rozpočtem a radami o vytváření rezerv, vybrali jste si vhodnou finanční službu i věřitele a přitom jste si pozorně přečetli podmínky ve své smlouvě o úvěru a jste schopni jim dostát, neměli byste se do žádných problémů dostat.

Pokud se do problémů dostanete, platí následující pravidla:

Před problémem se neskrývejte - nepřebírání pošty vám nepomůže, spíš naopak. Dluhy budou narůstat na sankcích.
Vždy, pokud se dostanete do problému se splácením, kontaktujte svého věřitele a žádejte ho o snížení nebo krátkodobé odložení splátek.
Nepůjčujte si peníze na splácení starších dluhů. To se týká zejména kreditních karet nebo karet pro platby v obchodech.
Buďte realističtí - přiznejte si, v jaké jste opravdu situaci a rozhodněte se ji řešit - s využitím pomoci, která je k dispozici.
Vždy odpovídejte ve stanovených lhůtách na dopisy věřitelů nebo soudní obsílky a vždy jim sdělte všechny požadované informace.
Schovávejte si kopie veškeré korespondence, výpisů z účtů, svých osobních rozpočtů, splátkových kalendářů atd.
Hlídejte si, abyste ke všem platbám dostali potvrzení a aby vám byla každá ústní dohoda potvrzena písemně. Doklady pečlivě uschovávejte.

Kde vám mohou pomoci nebo kde se můžete poradit, co dělat s dluhy?

Většinu informací naleznete na webových stránkách:

www.financnivzdelavani.cz
www.finance.cz
www.superfinance.cz
www.financni-produkty.cz
www.mesec.cz
www.cse.cz
www.mfcr.cz
www.mpsv.cz
www.ihned.cz
www.pomocsdluhy.cz
www.sdruzeni-cpa.cz
www.eu-dat.cz

www.educity.cz
www.csicr.cz
www.obcanskeporadny.cz
www.neziskovky.cz
www.czech-ba.cz
www.hypotecni-kalkulacky.cz
www.business.center.cz

O radu „Jak s dluhy?" můžete požádat i některé instituce nebo specializované organizace:

Finanční arbitr (FA) ČR - http://www.finarbitr.cz/cs/

FA hraje svoji roli při otázkách řešení sporů mezi institucemi a klientem. Jde o zvláštní orgán pro tzv. mimosoudní vyrovnání sporů (stížností), které jsou přesně stanoveny v úvodním paragrafu zákona o finančním arbitrovi.
K případům, které řeší finanční arbitr, patří např. spor mezi klientem a bankou v případě, že klientovi je opožděně zaúčtována transakce či byl pozdě proveden příkaz k úhradě. Do jeho kompetence může patřit i hypotetický spor, který by se týkal zneužití platební karty.
Finanční arbitr a jeho zástupce jsou voleni Poslaneckou sněmovnou Parlamentu České republiky na pětileté funkční období. V současnosti je finančním arbitrem Dr. Ing. František Klufa, zástupcem arbitra je JUDr. Petr Schulz, PhD.

Česká obchodní inspekce (ČOI) - http://www.coi.cz/cs/

Úkolem ČOI je mimo jiné také ochrana ekonomických zájmů spotřebitelů. Hlavním úkolem ČOI je kontrola smluv, ale také reklamy a souvisejících marketingových materiálů, které jsou zaměřeny na spotřebitelské úvěry. V čele ČOI stojí ústřední ředitelka, kterou je v současnosti RNDr. Jana Příhodová.

Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) - http://www.spotrebitele.info/

Sdružení českých spotřebitelů je v současnosti největší spotřebitelskou organizací v ČR. Vzniklo v roce 1993 za účelem obhajoby spotřebitelských práv, hlavními prioritami činnosti sdružení je spotřebitelské vzdělávání, shromažďování, zpracovávání a šíření informací souvisejících s ochranou spotřebitele.
Sdružení je rovněž velmi aktivní na poli obrany práv spotřebitelů v oblasti spotřebitelských úvěrů a finančního vzdělávání. SOS rovněž neváhá vstoupit do sporu s finančními institucemi, pokud se domnívá, že jednají v neprospěch spotřebitelů. Nejznámější takovou kauzou sdružení je podání trestního oznámení na nebankovního poskytovatele úvěrů - společnost Finpomoc.cz s. r. o. Důvodem, proč se SOS rozhodlo podat na společnost trestní oznámení, byly především sporná a pro spotřebitele velmi nevýhodná ustanovení v jejich smluvních dokumentech. Celá kauza, která je jednou z prvních svého druhu v České republice, ještě není uzavřena.
Praktické poradenství poskytuje SOS prostřednictvím telefonu, internetu nebo sítě kamenných poraden v jednotlivých krajích České republiky.

Sdružení českých spotřebitelů (SČS) - http://www.konzument.cz/

Tento subjekt je nejstarší spotřebitelskou organizací v ČR. Jejím posláním je hájit zájmy a práva spotřebitelů na vnitřním trhu. Spolupracuje s národními i mezinárodními organizacemi a podílí se na tvorbě právních předpisů.
Nejnovějším projektem Sdružení českých spotřebitelů je Poradna při finanční tísni. Poradna má zajistit velmi fundované poradenství jak osobám, které se chystají peníze půjčit, tak těm, kteří jsou dlužníky a ocitli se ve finanční tísni. Poradna má svoje internetové stránky, které jsou přístupné na www.financnitisen.cz. Poradna funguje bezplatně.

Asociace občanských poraden (AOP) - http://www.obcanskeporadny.cz/

Asociace, která v současnosti sdružuje 39 občanských poraden v 56 místech ČR, vznikla v roce 1998 . Úkolem těchto poraden je poskytování bezplatného, nestranného sociálně odborného poradenství. Občanské poradny mají poměrně široký záběr a jejich poradenství je rozděleno do 18 oblastí (mimo jiné finanční a rozpočtové, které činí z celkového počtu dotazů všech poraden 6,1 %). Cílovou skupinou jsou lidé, kteří se ocitli v obtížné situaci nebo patří mezi zranitelné skupiny obyvatelstva.

O právní poradenství můžete požádat:

Pro bono centrum - www.probonocentrum.cz

Pro bono práce spočívá v poskytování právních služeb následujícím skupinám klientů: osobám s omezenými příjmy; neziskovým organizacím v případech, kdy slouží zájmům a potřebám lidí s omezenými příjmy; jednotlivcům a právnickým osobám usilujícím o ochranu lidských práv a veřejných zájmů a neziskovým organizacím při řešení jejich organizačních otázek.

Další informace najdete na:

Státní správa - www.statnisprava.cz

Odkaz z horní lišty „Právo" nebo pravé lišty „Právo a zákony", kompletní rozcestník na stránky úřadů a institucí, vyhledávání v zákonech pod dalším odkazem „Zákony, věstníky krajů, Evropská unie".

Server českého soudnictví - www.justice.cz

Notářská komora ČR - www.nkcr.cz

Exekutorská komora - www.exekutorskakomora.cz